“小而美”的客戶管理 智慧商貿“慧管客”

發布時間: 2014-06-30 15:01 發布人: 智慧商貿

  隨著商品模式由以產品為中心向以客戶為中心轉變的大環境下,眾多企業逐漸將客戶視為其重要資產,尤其是以客戶關系為主線經營管理的商貿行業中。可對于中小企業或小微企業而言,配置一個獨立的CRM略顯“浪費”,如果能在進銷存軟件中設置“小而美”的客戶管理功能,這將會是一種有效調和“客戶管理需求”與“配置CRM過于浪費”的方法,而智慧商貿進銷存正是這么做的。
“小而美”的客戶管理功能——智慧商貿進銷存“慧管客”
 
  “小而美”的客戶管理功能——智慧商貿進銷存“慧管客”
 
  被譽為“進銷存2.0時代的開拓者”——智慧商貿進銷存在功能設置上確實做了許多“討好”用戶的地方,其中針對客戶管理的“慧管客”模塊,不論是功能設置還是交互設計的表現都可圈可點。在功能設置上,慧管貨將經營過程中的往來單位分為“客戶”和“供應商”兩個維度來進行管理,分別設置了“新增”、“列表”及“分類”三個功能分區。功能設置簡明,操作起來更快速簡單。
智慧商貿進銷存“慧管貨”,客戶與供應商的雙維度管理
 
  智慧商貿進銷存“慧管貨”,客戶與供應商的雙維度管理
 
  在客戶管理方面,智慧商貿進銷存集中表現在客戶\供應商信息全方位收集和多種通訊功能整合兩個方面。在客戶信息收集上,既包括了客戶\供應商的“名稱”、“分類”等基本信息,也包括“聯系電話”、“傳真”、“電子郵箱”、“QQ”、“聯系地址”及“備注”等更豐富的聯系信息。商戶可對這些信息進行新增、編輯、篩選、保存及刪除等操作。
 
智慧商貿進銷存“慧管貨”,全面收集客戶信息
 
  智慧商貿進銷存“慧管貨”,全面收集客戶信息
 
  針對智慧商貿的手機客戶端(安卓和蘋果),“慧管客”更整合了包含一鍵撥打電話、發送短信、發送名片等多種通訊功能。用戶可以采用不同的聯系方式聯系客戶,告別了單一溝通方式讓客戶反感的不利局面,快速促進客戶關系發展。
 
智慧商貿進銷存手機客戶端整合了通訊功能,溝通更便捷
 
  智慧商貿進銷存手機客戶端整合了通訊功能,溝通更便捷
 
  在“得客戶者得天下”的背景下,客戶的資料絕對算得上是“機密”,客戶關系建設與維護的重要性不言而喻。當然,智慧商貿進銷存畢竟不是專業的CRM系統,功能“量級”上無法與之匹敵,但是操作上的“輕交互”讓其操作體驗不賴。未來,希望智慧商貿進銷存會針對客戶管理新增更多有趣、貼心的功能!
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